¿A partir de cuántos segundos abandona la gente una página web?
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La respuesta
3 segundos
Aproximadamente la mitad de los visitantes abandona una página que tarda más de tres segundos en cargar, y cada segundo adicional reduce las conversiones de forma medible. Ese es todo el argumento comercial de por qué esta web está construida como está.
Cómo acercarse a esta cifra
Estima esta desde tu propia conducta, no desde ningún estudio. Piensa cuánto esperas de verdad en una página que no ha pintado nada antes de darle a atrás, y sé honesto, porque la respuesta es corta. Cualquier cifra medida en decenas de segundos describe una paciencia que no tiene nadie; cualquier cifra por debajo del segundo es más rápida de lo que la mayoría siquiera percibe como espera. Eso acota la respuesta bastante.
Lo contraintuitivo es que el umbral apenas se mueve con la velocidad de conexión. A medida que las redes se hicieron más rápidas, las expectativas se movieron con ellas, así que la tolerancia lleva años más o menos donde está en lugar de relajarse. Es un hecho sobre la atención humana, no sobre el ancho de banda, y por eso una página lenta en fibra se castiga igual de duro que se castigaba antes.
Esta es la cifra que explica por qué esta web está construida como está. Páginas estáticas servidas desde una CDN, sin framework enviado al navegador, casi nada de JavaScript y huecos de anuncio con altura reservada para que nada salte al cargar. Cada una de esas decisiones compra margen contra este umbral, y las reglas de publicidad de este proyecto existen en parte porque la forma más rápida de reventarlo es colgar una página de un script de terceros.
De dónde sale esta cifra
| Fuente | Google / Deloitte Milliseconds Make Millions study |
|---|---|
| El dato corresponde a | 2023 |
| Última comprobación | |
| Unidad | segundos |
Las cifras cambian. Si esta ya no coincide con su fuente, avísanos.
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